Política de Devolução

Política de Devolução - Shoppgames

Na Shoppgames, o CLIENTE tem o direito de desistir da compra no prazo de até 7 (sete) dias corridos, a contar da data da compra, desde que não tenha resgatado o LOGIN e SENHA cadastrados. Uma vez que o CLIENTE utilizar a conta por meio de seu LOGIN e SENHA, a licença será considerada utilizada e não poderá ser reaproveitada, impedindo o direito de desistência.

Após o CLIENTE resgatar sua conta via e-mail, ela não poderá mais ser reutilizada pela Shoppgames, em nenhuma hipótese. Por isso, uma vez utilizada a conta, o CLIENTE não terá mais direito ao cancelamento ou à devolução do valor pago.

Caso o CLIENTE exerça o direito de arrependimento, sem ter utilizado a conta por meio de seu LOGIN e SENHA, os valores pagos serão reembolsados em até 10 (dez) dias úteis, a partir da data de solicitação de cancelamento, desde que o pedido de desistência seja feito dentro do prazo de 7 (sete) dias.

Se o cancelamento for solicitado antes do envio de qualquer produto digital ou enquanto o status do pedido ainda estiver como "PAGO", o estorno será processado conforme a forma de pagamento utilizada na compra.

Para produtos entregues no formato de códigos digitais, uma vez que o código tenha sido enviado ao CLIENTE, não será mais possível realizar o estorno. Por isso, recomendamos que o CLIENTE manifeste sua desistência antes do envio do código.

Após o envio de produtos no formato de códigos digitais, o CLIENTE aceita que não haverá possibilidade de cancelamento ou devolução.

Ao adquirir um jogo digital compartilhado de Xbox One, o CLIENTE se responsabiliza por acessá-lo dentro de um período máximo de 730 dias (2 anos). Caso o CLIENTE ultrapasse esse período sem acesso, a LICENÇA poderá ser inativada pela Microsoft, sem qualquer possibilidade de reembolso ou compensação por parte da Shoppgames.

Esta política visa garantir transparência e proteger os direitos tanto do CLIENTE quanto da Shoppgames em relação a produtos digitais.